Atendimento, processos e jornada do cliente, sem enrolação
Guias curtos para quem toca uma pequena ou média empresa e quer resolver hoje o que trava o cliente. Escritos por Victor Gusmão, fundador da BeeHub.
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Como medir o tempo de primeira resposta no WhatsApp sem sistema
Um jeito simples de medir quanto o seu cliente espera pela primeira resposta no WhatsApp, só com o celular e uma planilha, em uma semana.
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5 sinais de que o gargalo é o atendimento, não o marketing
Antes de aumentar o investimento em anúncios, veja se o problema não está no que acontece depois que o cliente chama. Cinco sinais e como conferir cada um.
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Por que implantar CRM antes do processo dá errado
CRM não organiza a empresa sozinho. Entenda por que ele vira mais uma tela esquecida quando chega antes do processo, e a ordem que funciona.